1. हम कौन हैं (Who We Are)

Dwivedi Tour & Travels Prayagraj (Allahabad), Uttar Pradesh की एक registered taxi और cab service company है। हम 10+ वर्षों से Prayagraj में और आसपास के शहरों में विश्वसनीय taxi service provide कर रहे हैं।

• Business Name: Dwivedi Tour & Travels
• Address: 254/160, Katghar Rd, Baluaghat, Katehra Dariyabad, Prayagraj, UP – 211003
• Phone / WhatsApp: 06391028199
• Website: https://dwiveditoursandtravels.in/

2. कौन सी Information हम Collect करते हैं

जब आप हमारी website visit करते हैं, call करते हैं, या booking करते हैं, हम नीचे दी गई information collect कर सकते हैं:

• Personal Details: नाम, phone number, और (यदि दिया हो) email address।
• Travel Information: Pickup/drop location, date, time, और route preferences।
• Technical Data: Browser type, IP address, device type, और pages visited (Google Analytics के through)।
• WhatsApp Messages: यदि आप WhatsApp पर booking करते हैं तो conversation की details।
• Cookies: Website experience improve करने के लिए basic cookies।

हम कभी भी बिना जरूरत के sensitive personal information (जैसे Aadhaar, bank details) नहीं मांगते।

3. Information का Use कैसे होता है

हम आपकी information को केवल निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए use करते हैं:

• आपकी taxi booking confirm करना और driver assign करना।
• Booking से पहले और बाद में आपसे contact करना।
• Route planning और punctual pickup/drop ensure करना।
• आपको service updates और booking confirmations भेजना।
• हमारी website को improve करना और user experience बेहतर बनाना।
• Legal obligations और security purposes के लिए।
• Customer feedback लेना और service quality बनाए रखना।

4. Information किसके साथ Share होती है

हम आपकी personal information को बहुत कम और केवल जरूरी situations में ही share करते हैं:

• Assigned Driver: Pickup के लिए driver को आपका नाम और contact number दिया जाता है।
• Google Analytics: Website traffic analyse करने के लिए — यह anonymized data होती है।
• Google AdSense: Ads serve करने के लिए (यदि applicable)।
• Legal Requirements: Court order या government authority के request पर।
• Business Partners: Tempo Traveller या large group bookings के लिए associated fleet partners को।

किसी भी condition में हम आपकी information को बिना आपकी permission के commercial purposes के लिए third parties को नहीं देते।

5. Cookies और Tracking

हमारी website cookies use करती है। Cookies छोटी text files होती हैं जो आपके browser में save होती हैं।

• Essential Cookies: Website के basic functions के लिए जरूरी।
• Analytics Cookies: Google Analytics — visitors की count और pages देखने के लिए।
• Advertising Cookies: Google AdSense — relevant ads दिखाने के लिए।

6. आपकी Data कितने समय तक रखी जाती है

हम आपकी personal information को उतने ही समय तक रखते हैं जितना जरूरी है:

• Booking Records: Trip के बाद 1 वर्ष तक (accounting और dispute resolution के लिए)।
• Customer Contact Info: जब तक आप हमारे active customer हैं।
• Website Analytics: 26 months (Google Analytics default)।
• WhatsApp Conversations: आपके device पर आपके control में।

Data delete करवाने के लिए हमें 06391028199 पर call या WhatsApp करें। हम 7 business days में request process करेंगे।

7. आपके Rights (आपके अधिकार)

India के Information Technology Act, 2000 और related rules के अनुसार आपके पास ये अधिकार हैं:

• अपनी personal data access करने का अधिकार।
• गलत information को correct करवाने का अधिकार।
• कुछ situations में अपनी data delete करवाने का अधिकार।
• Marketing communications से opt-out करने का अधिकार।
• Data processing पर आपत्ति जताने का अधिकार।

8. Data Security

हम आपकी personal information की security को seriously लेते हैं। हमारे security measures:

• Website HTTPS encrypted है — सारा data secure connection से transfer होता है।
• Limited access — केवल authorized team members ही data access कर सकते हैं।
• Regular security updates — WordPress और plugins regularly updated रहते हैं।
• Payment information हम directly store नहीं करते — payments phone पर या physically होती हैं।

हालांकि internet पर 100% security guarantee नहीं दी जा सकती, लेकिन हम अपनी तरफ से पूरी कोशिश करते हैं कि आपका data safe रहे।

9. Third-Party Links

हमारी website में कुछ external links हो सकती हैं जैसे:

• Google Maps — location और navigation के लिए।
• Google Reviews — customer reviews देखने के लिए।
• WhatsApp — direct messaging के लिए।

इन third-party websites की अपनी separate privacy policies हैं। हम उनकी policies के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। इन links पर click करने से पहले उनकी policy जरूर पढ़ें।

10. Policy में बदलाव

हम समय-समय पर इस Privacy Policy को update कर सकते हैं। बदलाव होने पर:

• इस page पर “Last Updated” date बदल दी जाएगी।
• Major changes के लिए हम website पर notice दे सकते हैं।
• Policy regularly check करना आपकी जिम्मेदारी है।

Website use continue करके आप updated policy को accept करते हैं। किसी बदलाव पर सवाल हो तो हमसे contact करें।

11. Contact Us — हमसे संपर्क करें

Privacy से जुड़े किसी भी सवाल, complaint, या request के लिए हमसे संपर्क करें:

• 📍 Address: 254/160, Katghar Rd, Baluaghat, Katehra Dariyabad, Prayagraj, UP – 211003
• 📞 Phone / WhatsApp: 06391028199
• 🌐 Website: https://dwiveditoursandtravels.in/
• 🕐 Available: 24 Hours, 7 Days a Week